Nos enorgullece anunciar una nueva actualización de la plataforma de ElectroNeek. Esta versión hace más rápido obtener ayuda de nuestro equipo de soporte, con sugerencias de la documentación mientras describes tu problema y un formulario de soporte que pide los datos correctos. Además, te permite ver los registros individuales detrás de tu uso en Billing.

Novedades

Una mejor experiencia de soporte

Crear una solicitud en el Centro de soporte ahora es más rápido y te da respuestas antes:

• Encuentra primero la respuesta. Al hacer clic en Nueva solicitud, describe tu pregunta o problema, y te sugerimos artículos relevantes de la documentación de ElectroNeek mientras escribes. Si ninguno te ayuda, haz clic en Continuar al formulario de soporte, y lo que escribiste se copia en la descripción.
• Los datos correctos desde el principio. La lista de productos ahora cubre toda la plataforma, incluidos AI Workflows, Forms, OCR, Easley AI y Anti-Captcha. Si eliges Studio Pro o Bot Runner, el formulario te pide el número de versión; si eliges OCR, te pregunta qué motor de OCR usas.
• Adjunta varios archivos a la vez. Selecciona hasta 10 archivos de una sola vez, de hasta 50 MB cada uno. Los nombres de archivo con caracteres como # o & ahora también funcionan.
• Correos más claros. Ahora recibes un solo correo al crear una solicitud, en lugar de dos, y cada correo indica con claridad qué pasó con tu ticket, incluso cuando se resuelve o se vuelve a abrir.

Obtén más información en Centro de soporte.

Ve los registros detrás de tu uso

En Billing > Usos y límites, haz clic en el ícono del ojo junto a un límite compatible para ver cada registro que cuenta para él, como cada ejecución de un bot desde Studio Pro, con su fecha, usuario, flujo de trabajo y dirección IP. Exporta la lista completa a CSV para compararla con tus propios registros. Obtén más información en Billing.

Conserva por más tiempo los registros de ejecución de AI Workflows

AI Workflows conserva los registros completos de cada ejecución durante 30 días de forma predeterminada. Ahora las organizaciones pueden obtener un período de conservación más largo. Para conservar tus registros de ejecución por más tiempo, escríbenos a success@electroneek.com.

Resumen de todos los cambios

A continuación, se presenta un resumen de todos los cambios de esta versión:

Centro de soporte

• Se agregaron sugerencias de la documentación mientras describes tu solicitud, con un botón Continuar al formulario de soporte.
• Se actualizó la lista de productos: se quitó Bot Library, se cambió el nombre de Orchestrator SaaS a Orchestrator y se agregaron AI Workflows, Forms, OCR, Easley AI, Anti-Captcha y Otro.
• Se agregó un campo obligatorio Número de versión para Studio Pro y Bot Runner, y un campo Motor de OCR para OCR.
• Adjuntar archivo(s): selecciona hasta 10 archivos a la vez, de hasta 50 MB cada uno y 90 MB en total.
• Se corrigió un error por el que los adjuntos fallaban cuando el nombre del archivo tenía caracteres especiales como # o &.
• Se corrigió el borde del cuadro de descripción.
• Crear una solicitud ahora envía un solo correo en lugar de dos, y los correos de los tickets tienen asuntos y textos más claros.

Billing

• Se agregó Ver registros a los límites compatibles en Usos y límites, con exportación a CSV.

AI Agent Management

• Se agregó un período de conservación configurable para los registros de ejecución de AI Workflows.
• Se corrigió el banner de ejecución, que mostraba un " - ," sobrante cuando una ejecución no tiene hora de inicio o de finalización.

Portal

• El portugués ahora muestra la bandera de Brasil en el selector de idioma, en el Portal y en la página de inicio de sesión.

Estamos ansiosos por que pruebes estas actualizaciones. Como siempre, sigue enviándonos tus comentarios a través del Centro de soporte para ayudarnos a definir lo que viene.