Wir freuen uns, ein neues Update der ElectroNeek-Plattform anzukündigen. Mit diesem Release erhalten Sie schneller Hilfe von unserem Support-Team: mit Vorschlägen aus der Dokumentation, während Sie Ihr Problem beschreiben, und einem Support-Formular, das nach den richtigen Angaben fragt. Außerdem sehen Sie jetzt die einzelnen Einträge hinter Ihrer Nutzung in der Rechnungsstellung.

Neuerungen

Besserer Support

Eine Anfrage im Support-Center zu erstellen, geht jetzt schneller und bringt Ihnen früher eine Antwort:

• Zuerst die Antwort finden. Wenn Sie auf Neue Anfrage klicken, beschreiben Sie Ihre Frage oder Ihr Problem, und wir schlagen Ihnen während der Eingabe passende Artikel aus der ElectroNeek-Dokumentation vor. Wenn keiner davon hilft, klicken Sie auf Weiter zum Support-Formular, und Ihr Text wird in die Beschreibung übernommen.
• Die richtigen Angaben von Anfang an. Die Produktliste deckt jetzt die gesamte Plattform ab, darunter AI Workflows, Forms, OCR, Easley AI und Anti-Captcha. Wählen Sie Studio Pro oder Bot Runner, fragt das Formular nach Ihrer Versionsnummer; wählen Sie OCR, fragt es, welche OCR-Engine Sie verwenden.
• Mehrere Dateien auf einmal anhängen. Wählen Sie bis zu 10 Dateien auf einmal aus, jeweils bis zu 50 MB. Dateinamen mit Zeichen wie # oder & funktionieren jetzt ebenfalls.
• Klarere E-Mails. Wenn Sie eine Anfrage erstellen, erhalten Sie jetzt eine E-Mail statt zwei, und jede E-Mail sagt klar, was mit Ihrem Ticket passiert ist, auch wenn es gelöst oder wieder geöffnet wurde.

Weitere Informationen finden Sie unter Support-Center.

Die Einträge hinter Ihrer Nutzung ansehen

Klicken Sie unter Rechnungsstellung > Nutzung und Limits neben einem unterstützten Limit auf das Augensymbol, um jeden Eintrag zu sehen, der darauf angerechnet wird, zum Beispiel jeden Bot-Start aus Studio Pro mit Datum, Benutzer, Workflow und IP-Adresse. Exportieren Sie die vollständige Liste als CSV, um sie mit Ihren eigenen Daten abzugleichen. Weitere Informationen finden Sie unter Rechnungsstellung.

Ausführungsprotokolle von AI Workflows länger aufbewahren

AI Workflows bewahrt die vollständigen Protokolle jeder Ausführung standardmäßig 30 Tage lang auf. Organisationen können jetzt einen längeren Aufbewahrungszeitraum erhalten. Wenn Sie Ihre Ausführungsprotokolle länger aufbewahren möchten, schreiben Sie uns an success@electroneek.com.

Zusammenfassung aller Änderungen

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung aller Änderungen in diesem Release:

Support-Center

• Vorschläge aus der Dokumentation beim Beschreiben Ihrer Anfrage hinzugefügt, mit der Schaltfläche „Weiter zum Support-Formular“.
• Produktliste aktualisiert: Bot Library entfernt, Orchestrator SaaS in Orchestrator umbenannt und AI Workflows, Forms, OCR, Easley AI, Anti-Captcha und Sonstiges hinzugefügt.
• Pflichtfeld „Versionsnummer“ für Studio Pro und Bot Runner sowie das Feld „OCR-Engine“ für OCR hinzugefügt.
• Datei(en) anhängen: Wählen Sie bis zu 10 Dateien auf einmal aus, jeweils bis zu 50 MB und insgesamt bis zu 90 MB.
• Fehler behoben, durch den Anhänge fehlschlugen, wenn der Dateiname Sonderzeichen wie # oder & enthielt.
• Rahmen des Beschreibungsfelds korrigiert.
• Beim Erstellen einer Anfrage wird jetzt eine E-Mail statt zwei gesendet, und Ticket-E-Mails haben klarere Betreffzeilen und Texte.

Rechnungsstellung

• „Einträge anzeigen“ für unterstützte Limits unter „Nutzung und Limits“ hinzugefügt, mit CSV-Export.

AI Agent Management

• Konfigurierbaren Aufbewahrungszeitraum für Ausführungsprotokolle von AI Workflows hinzugefügt.
• Fehler im Ausführungsbanner behoben, das ein überflüssiges „ - ,“ anzeigte, wenn eine Ausführung keine Start- oder Endzeit hat.

Portal

• Portugiesisch zeigt jetzt die brasilianische Flagge in der Sprachauswahl, im Portal und auf der Anmeldeseite.

Wir können es kaum erwarten, dass Sie diese Updates ausprobieren. Senden Sie uns wie immer Ihr Feedback über das Support-Center, damit Sie mitgestalten, was als Nächstes kommt.