Temos o orgulho de anunciar uma nova atualização da plataforma ElectroNeek. Esta versão torna mais rápido obter ajuda da nossa equipe de suporte, com sugestões da documentação enquanto você descreve o problema e um formulário de suporte que pede as informações certas. Ela também permite ver os registros individuais por trás do seu uso no Faturamento.

Novidades

Uma experiência de suporte melhor

Criar uma solicitação na Central de Suporte agora é mais rápido e traz respostas mais cedo:

• Encontre a resposta primeiro. Ao clicar em Nova solicitação, descreva a sua dúvida ou o seu problema, e sugerimos artigos relevantes da documentação da ElectroNeek enquanto você digita. Se nenhum deles ajudar, clique em Prosseguir para o formulário de suporte, e o que você escreveu é copiado para a descrição.
• As informações certas desde o início. A lista de produtos agora cobre toda a plataforma, incluindo AI Workflows, Forms, OCR, Easley AI e Anti-Captcha. Ao escolher Studio Pro ou Bot Runner, o formulário pede o número da versão; ao escolher OCR, pergunta qual mecanismo de OCR você usa.
• Anexe vários arquivos de uma vez. Selecione até 10 arquivos de uma só vez, com até 50 MB cada. Nomes de arquivo com caracteres como # ou & agora também funcionam.
• E-mails mais claros. Agora você recebe um único e-mail ao criar uma solicitação, em vez de dois, e cada e-mail informa com clareza o que aconteceu com o seu ticket, inclusive quando ele é resolvido ou reaberto.

Saiba mais em Central de Suporte.

Veja os registros por trás do seu uso

Em Faturamento > Usos e limites, clique no ícone de olho ao lado de um limite compatível para ver cada registro que conta para ele, como cada execução de um bot pelo Studio Pro, com data, usuário, fluxo de trabalho e endereço IP. Exporte a lista completa para CSV para conferir com os seus próprios registros. Saiba mais em Faturamento.

Mantenha os registros de execução do AI Workflows por mais tempo

O AI Workflows mantém os registros completos de cada execução por 30 dias por padrão. Agora as organizações podem obter um período de retenção maior. Para manter os seus registros de execução por mais tempo, escreva para success@electroneek.com.

Resumo de todas as alterações

Veja a seguir um resumo de todas as alterações desta versão:

Central de Suporte

• Adicionadas sugestões da documentação enquanto você descreve a sua solicitação, com um botão Prosseguir para o formulário de suporte.
• Lista de produtos atualizada: Bot Library removido, Orchestrator SaaS renomeado para Orchestrator, e AI Workflows, Forms, OCR, Easley AI, Anti-Captcha e Outro adicionados.
• Adicionado um campo obrigatório Número da versão para Studio Pro e Bot Runner, e um campo Mecanismo de OCR para OCR.
• Anexar arquivo(s): selecione até 10 arquivos de uma vez, com até 50 MB cada e 90 MB no total.
• Corrigida a falha nos anexos quando o nome do arquivo tem caracteres especiais como # ou &.
• Corrigida a borda da caixa de descrição.
• Criar uma solicitação agora envia um único e-mail em vez de dois, e os e-mails dos tickets têm assuntos e textos mais claros.

Faturamento

• Adicionada a opção Ver registros aos limites compatíveis em Usos e limites, com exportação para CSV.

AI Agent Management

• Adicionado um período de retenção configurável para os registros de execução do AI Workflows.
• Corrigido o banner de execução, que mostrava um " - ," sobrando quando uma execução não tem horário de início ou de término.

Portal

• O português agora mostra a bandeira do Brasil no seletor de idioma, no Portal e na página de login.

Mal podemos esperar para que você experimente essas atualizações. Como sempre, continue enviando seu feedback pela Central de Suporte para nos ajudar a definir as próximas novidades.