Nous sommes fiers d’annoncer une nouvelle mise à jour de la plateforme ElectroNeek. Cette version vous permet d’obtenir plus vite l’aide de notre équipe d’assistance, avec des suggestions de documentation pendant que vous décrivez votre problème et un formulaire d’assistance qui demande les bonnes informations. Elle vous permet aussi de voir les enregistrements individuels derrière votre utilisation dans Facturation.

Nouveautés

Une meilleure expérience d’assistance

Créer une requête dans le Centre de support est désormais plus rapide et vous apporte des réponses plus tôt :

• Trouvez d’abord la réponse. Lorsque vous cliquez sur Nouvelle requête, décrivez votre question ou votre problème : nous vous suggérons des articles pertinents de la documentation ElectroNeek pendant que vous écrivez. Si aucun ne vous aide, cliquez sur Passer au formulaire d’assistance, et ce que vous avez écrit est repris dans la description.
• Les bonnes informations dès le départ. La liste des produits couvre désormais toute la plateforme, notamment AI Workflows, Forms, OCR, Easley AI et Anti-Captcha. Si vous choisissez Studio Pro ou Bot Runner, le formulaire demande votre numéro de version ; si vous choisissez OCR, il demande quel moteur OCR vous utilisez.
• Joignez plusieurs fichiers à la fois. Sélectionnez jusqu’à 10 fichiers en une seule fois, de 50 Mo maximum chacun. Les noms de fichiers contenant des caractères comme # ou & fonctionnent aussi désormais.
• Des e-mails plus clairs. Vous recevez désormais un seul e-mail lorsque vous créez une requête, au lieu de deux, et chaque e-mail indique clairement ce qui est arrivé à votre ticket, y compris lorsqu’il est résolu ou rouvert.

Pour en savoir plus, consultez Centre de support.

Consultez les enregistrements derrière votre utilisation

Dans Facturation > Utilisation et limites, cliquez sur l’icône en forme d’œil à côté d’une limite prise en charge pour voir chaque enregistrement qui y est comptabilisé, par exemple chaque exécution d’un bot depuis Studio Pro, avec sa date, son utilisateur, son flux de travail et son adresse IP. Exportez la liste complète au format CSV pour la comparer à vos propres données. Pour en savoir plus, consultez Facturation.

Conservez plus longtemps les journaux d’exécution d’AI Workflows

AI Workflows conserve les journaux complets de chaque exécution pendant 30 jours par défaut. Les organisations peuvent désormais obtenir une durée de conservation plus longue. Pour conserver vos journaux d’exécution plus longtemps, écrivez-nous à success@electroneek.com.

Récapitulatif de toutes les modifications

Voici un récapitulatif de toutes les modifications de cette version :

Centre de support

• Ajout de suggestions de documentation pendant que vous décrivez votre requête, avec un bouton Passer au formulaire d’assistance.
• Mise à jour de la liste des produits : Bot Library a été retiré, Orchestrator SaaS a été renommé Orchestrator, et AI Workflows, Forms, OCR, Easley AI, Anti-Captcha et Autre ont été ajoutés.
• Ajout d’un champ obligatoire Numéro de version pour Studio Pro et Bot Runner, et d’un champ Moteur OCR pour OCR.
• Joindre des fichiers : sélectionnez jusqu’à 10 fichiers à la fois, de 50 Mo maximum chacun et 90 Mo au total.
• Correction de l’échec des pièces jointes lorsque le nom du fichier contient des caractères spéciaux comme # ou &.
• Correction de la bordure du champ de description.
• La création d’une requête envoie désormais un seul e-mail au lieu de deux, et les e-mails des tickets ont des objets et des textes plus clairs.

Facturation

• Ajout de Voir les enregistrements aux limites prises en charge dans Utilisation et limites, avec export CSV.

AI Agent Management

• Ajout d’une durée de conservation configurable pour les journaux d’exécution d’AI Workflows.
• Correction de la bannière d’exécution, qui affichait un « - , » superflu lorsqu’une exécution n’a pas d’heure de début ou de fin.

Portail

• Le portugais affiche désormais le drapeau du Brésil dans le sélecteur de langue, dans le Portail et sur la page de connexion.

Nous avons hâte que vous essayiez ces nouveautés. Comme toujours, continuez à nous faire part de vos commentaires via le Centre de support pour nous aider à façonner la suite.